淘宝小二介入成功率高吗 淘宝小二介入一般多久

淘宝小二介入成功率高吗 淘宝小二介入一般多久在天猫上难免会遇到买卖双方发生冲突的时候,通常情况下,天猫小二是不会介入订单纠纷的,除非客户申请或者卖家申请,大多数情况下都是客户申请的比较多。那么天猫一般是怎么申请小二介入呢?下面我就给大家详细

在天猫上难免会遇到买卖双方发生冲突的时候,通常情况下,天猫小二是不会介入订单纠纷的,除非客户申请或者卖家申请,大多数情况下都是客户申请的比较多。

那么天猫一般是怎么申请小二介入呢?

下面我就给大家详细介绍一下申请步骤吧。

一、天猫怎么申请小二介入?

登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】,如下图:

「消费者维权」买卖双方发生冲突,天猫用户怎么申请小二介入

如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

二、天猫小二介入怎么处理?

一般是商家不同意退货或是退款的现象,处理方式一般是有两种:

一是直接与淘宝商家进行沟通,若是能在线沟通好,若是沟通不好,时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。

二是双方都不处理的状态下,直接进入淘宝小二介入的处理状态。

若是天猫小二介入之后,处理方式无论是什么都是在双方提供证据的情况下进行的,其实很简单,那就是双方哪一方提供的证据充分,就选择哪一方赢。

天猫小二介入对店铺还是有影响的,如果你想要申请小二介入的话,那么可以根据上面的步骤去操作就可以了,但是小二也是公正的,哪边证据充分就会选择哪一边赢的。

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