卖家不服小二判决投诉电话 投诉了卖家会报复我吗

卖家不服小二判决投诉电话 投诉了卖家会报复我吗随着互联网技术的不断革新与发展,网购已经逐渐成为人们不可或缺的购物方式。由于互联网经济审批门槛较低、监管不够健全等原因,网购商品或服务或多或少存在良莠不齐的现象。买家在购买商品后对商品质量或者服

随着互联网技术的不断革新与发展,网购已经逐渐成为人们不可或缺的购物方式。由于互联网经济审批门槛较低、监管不够健全等原因,网购商品或服务或多或少存在良莠不齐的现象。买家在购买商品后对商品质量或者服务不满意而给了差评后,有时会遭到不良卖家的骚扰甚至报复,在遇到这些问题的时候该如何保护自己?检察君今天就和大家聊一聊网购差评遭卖家报复应该怎么办的问题。

案例分析

网购差评遭卖家报复应该怎么办

家住重庆市南岸区的王某2015年5月过一网购平台在国外代购了一台笔记本电脑,价值9666元。下单时卖家郑某承诺1到3周到货,可王某在支付下单后1个半月才收到电脑,而且包装十分简陋,还进了水。不仅如此,代购的电脑在过关时被通知加收了700元税费,但卖家郑某没给他税单。王某在收到商品后与卖家郑某沟通无果,给了卖家一个差评。事后卖家郑某多次与他联系,要求他修改评价,但是王某坚持不改,期间王某也就此事向网购平台和12315进行了电话投诉。经过进一步沟通,卖家郑某要求王某更改评价后会将税单寄给了他,王某最终改了评价。

事情发生一段时间后,王某的手机开始接到一些莫名其妙的电话,还经常收到乱七八糟的短信验证码,打到王某手机上的电话号码归属地来自全国各地,短信验证码则是各种网站的注册动态验证码。经过一番打听,王某了解到,原来是卖家郑某用王某的身份信息和手机号注册了各种网站的账号。同时,王某当初发给卖家用于代购过关的身份证也被郑某发到了网上,很多网站上都有王某的身份证正反两面照片,且未打码。泄露王某个人隐私的发帖者的ID信息(包括名字、注册地、手机号)和卖家郑某的个人信息完全一致。

检察君说法

网购差评遭卖家报复应该怎么办

案例中卖家郑某的行为严重侵犯和泄露了被害人王某的网络隐私权。所谓网络隐私权,是指公民在网络中(包括局域网、广域网、互联网)享有的个人信息、网上个人活动依法受到保护,不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开、传播和利用的一种人格权。

我国对于网络隐私权的法律保护现状:

1、宪法的保护。《宪法》第38条规定中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。第40条规定中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。

2、民法的保护。《最高人民法院关于执行<中华人民共和国民法通则>若于问题的意见》第160条、《最高人民法院〈关于审理名誉权案件若干问题的解答〉》第七问、《最高人民法院〈关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释〉》第八问,为网络隐私权的保护提供了基本法律依据。

3、刑法保护。《刑法》第二百四十六条以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

4、部门规章的保护。国务院于1997年12月7日颁布的《计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》第18条规定:“不得擅自进入未经许可的计算机系统,篡改他人信息;不得在网络上散发恶意信息,冒用他人名义发出信息,侵犯他人隐私。”公安部于同年12月30日颁布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第7条规定:“用户的通信自由和通信秘密受法律保护。任何单位和个人不得违反法律规定,利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。”

检察君建议

网购差评遭卖家报复应该怎么办

日前,最高法、最高检、公安部联合下发规定,明确网页、微博客、朋友圈、贴吧等网络平台发布的信息属电子数据,法院、检察院和公安机关有权依法向有关单位和个人收集、调取电子数据。规定将从2016年10月1日起施行。

在网购过程中,注意保存和收集与卖家沟通的聊天记录。在网购过程中遇到纠纷首先应向网络平台进行投诉,并提供聊天记录和相关证据。如果遭到卖家报复可向公安机关报警求助,由公安机关协助调查;或向法院提起诉讼,申请由法院或律师协助调查。

本文作者:龙港区人民检察院 陈秀斌

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